Documento legal
Estas condiciones describen las reglas comerciales y operativas aplicables a pedidos, preparacion, disponibilidad, entrega, sustituciones y soporte de los servicios brindados por Streamplay Peru.
Las entregas se realizan segun cobertura geografica, disponibilidad horaria y capacidad operativa del negocio o de sus aliados logisticos. Algunas zonas pueden requerir coordinacion previa o cargos adicionales.
El cliente debe proporcionar direccion completa, referencias utiles y telefono de contacto para facilitar la entrega. STREAMPLAY no responde por demoras atribuibles a datos incompletos o incorrectos.
Las flores y follajes son productos de naturaleza perecible y sujetos a disponibilidad. Si algun insumo no esta disponible, STREAMPLAY podra realizar sustituciones razonables manteniendo estilo, valor y armonia general del arreglo.
Cuando la sustitucion pueda alterar sustancialmente el pedido, el negocio procurara coordinar previamente con el cliente por el canal de contacto disponible.
Las solicitudes de cambio o cancelacion deben realizarse con la mayor anticipacion posible y estan sujetas al estado de preparacion del pedido, compra de insumos, personal asignado y ruta de entrega.
Una vez iniciado el armado floral o salida a reparto, STREAMPLAY podra aplicar restricciones, costos administrativos o imposibilidad de cancelacion, segun corresponda al caso concreto.
Por la naturaleza de los arreglos florales, el cliente debe revisar el pedido al momento de su recepcion y reportar cualquier incidencia dentro de un plazo razonable. La percepcion natural de color, apertura o textura puede variar segun la flor y la temporada.
STREAMPLAY evaluara cada caso de manera individual y podra ofrecer solucion comercial razonable cuando exista incumplimiento atribuible al negocio.
Todas las coordinaciones vinculadas con pedidos, entregas, incidencias o soporte pueden realizarse por telefono, correo o el canal de contacto que STREAMPLAY habilite para cada caso.
El cliente se compromete a brindar informacion veraz y actualizada para que el servicio pueda prestarse de forma adecuada y dentro de los tiempos previstos.